Étude de cas
Une supervision fiable au service de la profession
Une supervision centralisée et exploitée en continu pour une institution à forte exigence de continuité, sans équipe d’exploitation étoffée en interne.
- Client
- Une institution nationale (profession juridique)
- Secteur
- Secteur public & Institutions · Institution nationale (profession d’avocat)
- Zone géographique
- France
- Offres mobilisées
- Infra & Cloud · Cyber & GRC
- Modes d’intervention
- Managé
Le nom du client n’est pas publié : ce cas est présenté sous forme anonymisée.
/// contexte
Le contexte
Après plusieurs missions Elastic (implémentation du SIEM, audit puis refonte de la plateforme EBarreau Messagerie), le CNB devait pérenniser l'exploitation de ses environnements de production, sans disposer des compétences Elastic en interne. Périmètre initial : deux clusters Elastic v8.12 de 3 nœuds chacun, EBarreau Messagerie et le SIEM sous licence Platinum.
/// problématique
La problématique
Disposer d’une supervision centralisée et fiable, en mode infogéré, tout en gardant une visibilité claire sur l’état du SI.
/// approche
Notre approche
delivery
- Monitoring N1 24/7 et qualification des alertes.
- Support N2/N3 (9h à 18h) avec escalade N4 vers Elastic selon le niveau de licence.
- Maintenance corrective et évolutive, montées de version, assistance au déploiement.
- Maintien des documentations techniques et d'exploitation.
pilotage & produit
- Gouvernance dédiée, KPI, catalogue de services valorisé en UO, niveaux de priorité et SLA.
- Logique de réversibilité en fin de prestation.
/// delivery
Ce que nous avons livré
- Plateforme Elastic déployée sur l’infrastructure et les applications.
- Exploitation et MCO de la supervision.
- Suivi régulier de la qualité de service.
technologies
compétences mobilisées
/// résultats
Les résultats
2 clusters Elastic de production intégrés
6 nœuds au total.
Monitoring N1 24/7 et support N2/N3
Engagements de service de niveau Silver.
Exploitation structurée
Catalogue de services, gouvernance, KPI et amélioration continue.
Exploitation contractualisée
Exploitation pérennisée des environnements de production.
/// ai readiness
Ce que ce cas illustre
01
Pour une institution à forte exigence de continuité, une supervision centralisée est un socle de confiance, même sans grande équipe IT interne.