Étude de cas
Infogérer Elastic pour un monitoring embarqué en mer
Un monitoring applicatif embarqué, fiabilisé par une infogérance Elastic N3+, dans un contexte de connectivité satellite intermittente et de collecte asynchrone.
- Client
- Un acteur international des services maritimes offshore (grand compte)
- Secteur
- Industrie & Énergie · Grand compte
- Zone géographique
- International
- Offres mobilisées
- Infra & Cloud
- Modes d’intervention
- Managé
Le nom du client n’est pas publié : ce cas est présenté sous forme anonymisée.
/// contexte
Le contexte
Acteur des services maritimes de surface et sous-marins pour les secteurs pétrolier, gazier et éolien, le client avait déployé un POC de monitoring applicatif, puis un pilote sur navires réels et un cas d'usage autour des échanges de données entre plateformes.
Les navires, équipés de serveurs embarqués et connectés par satellite, subissent des déconnexions qui rendent la collecte de données asynchrone. Dans ce contexte, le client a souhaité externaliser le MCO et l'exploitation de sa stack Elastic.
/// problématique
La problématique
« Nous devons maintenir et faire évoluer notre plateforme Elastic alors que nos applications sont embarquées sur des navires soumis à des contraintes de connectivité, et que la donnée n'est pas toujours disponible en temps réel. »
Le besoin : un dispositif d'exploitation pérenne, capable de traiter les incidents complexes, d'accompagner les évolutions et de sécuriser le cycle de vie de la plateforme.
/// approche
Notre approche
delivery
- Mise en place d'un Managed Services Elastic orienté N3+ : expertise et traitement des incidents complexes.
- Accompagnement des demandes d'évolution, maintenance corrective et évolutive, assistance au déploiement.
- Escalade vers le support éditeur lorsque nécessaire.
- Dispositif structuré autour d'un catalogue de services valorisé en unités d'œuvre (UO).
pilotage & produit
- Transition en quatre temps : Initialisation → Rodage → Fonctionnement nominal → Amélioration continue.
- Mise en place des outils, accès, gouvernance, catalogue d'UO et KPI, puis pilotage de la charge, évolution des abaques, automatisation et extension éventuelle du périmètre.
/// delivery
Ce que nous avons livré
- Dispositif d'infogérance Elastic et outillage de ticketing, tableaux de bord et suivi d'indicateurs.
- Support et expertise N3+, incidents N2/N3 et demandes de changement selon catalogue de services.
- Service en jours ouvrés 9h à 18h, option d'astreinte et interventions HNO planifiées sur devis.
- Gouvernance, monitoring de la plateforme et alerting préventif.
technologies
compétences mobilisées
/// résultats
Les résultats
D'un POC à une infogérance structurée
Passage d'un POC de monitoring à un cadre d'infogérance Elastic organisé pour durer.
source : Référence interne
Service outillé et contractualisé
Support organisé autour d'un catalogue de services, d'unités d'œuvre, de priorités et de SLA.
source : Référence interne
Engagement
Exploitation contractualisée, avec un forfait de Run dimensionné à 239 UO par mois.
source : Référence contractuelle
Amélioration continue
KPI, pilotage de la charge, industrialisation et extension possible du périmètre.
source : Qualitatif
/// ai readiness
Ce que ce cas illustre
01
Quand la donnée provient d'environnements distribués et intermittents, un socle de collecte et d'exploitation fiable est un prérequis direct à la maintenance prédictive et, plus largement, aux futurs usages analytiques ou IA.